Refund policy

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişlerinizi 1-3 iş günü içerisinde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

İade politikanız nedir?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal durumunda, tüm etiketleri ve ambalajı eksiksiz olmalıdır. Önemli bir not olarak; iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz ve kargo ücretli mi?

ALLBYB olarak güvenli teslimat için sektör lideri firmalarla çalışıyoruz:

• Yurt İçi: Türkiye genelindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir ve gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılır.
• Uluslararası: Yurt dışı gönderimlerimizi DHL ile gerçekleştiriyoruz. Uluslararası kargo ücretleri, teslimat adresine ve paket ağırlığına göre ödeme (checkout) sayfasında otomatik olarak hesaplanarak siparişinize eklenir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve paketimi nasıl takip edebilirim?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Yurt İçi: Siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası ulaşacaktır. Siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi almak isterseniz bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
• Uluslararası: Paketiniz DHL’e teslim edilip takip numaranız oluşturulduğunda, bu numara size e-posta yoluyla iletilecektir.

Uluslararası siparişlerde, gönderilen ülkenin gümrük düzenlemelerine bağlı olarak oluşabilecek her türlü vergi, harç ve gümrük masrafları müşterinin sorumluluğundadır. ALLBYB, dünya çapında hızlı ve güvenli teslimat için DHL ile çalışmaktadır.

Tek bir siparişi birden fazla adrese gönderebilir miyim?

Şu an için her sipariş yalnızca tek bir teslimat adresine gönderilebilmektedir. Eğer ürünlerin farklı adreslere ulaşmasını isterseniz, lütfen her bir teslimat adresi için ayrı bir sipariş oluşturunuz.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında (etiketler, toz torbası vb.) ve hasarsız olması gerekmektedir. Önemli bir not olarak; iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.